Preguntas frecuentes

Nuestro acero al carbono estándar con un 0,8% de carbono está muy lejos de ser estándar. Este acero es el más confiable y utilizado por nosotros. Resistente, duradero y confiable: está hecho para hacer el trabajo y es fácil de afilar por uno mismo.

Nuestro propio acero ultra alto en carbono (UHC) contiene un 1,8-2,0% de carbono. El acero UHC de Roselli se considera una de los aceros más duras del mundo, con nuestros modelos UHC alcanzando aproximadamente 62-63 HRC (dureza Rockwell C). Este nivel de resistencia permite una nitidez extrema y un filo que se mantendrá por mucho, mucho tiempo.

¡Por supuesto! Podemos grabar cualquier cuchillo o hacha para ti, ya sea que desees preservar un recuerdo o personalizar un regalo. En cada página de producto, hay un campo en el que puedes escribir lo que deseas que diga tu grabado antes de agregarlo al carrito.

Realizamos grabados a mano en las hojas de nuestros cuchillos y las cabezas de nuestras hachas. Si deseas grabar algo más avanzado, como un logotipo de empresa, podemos hacerlo mediante grabado láser. Con el grabado láser, tenemos la posibilidad de grabar la hoja, el mango y la funda. Ponte en contacto con nosotros en info@roselli.fi para obtener más información.

Ten en cuenta que no ofrecemos grabados en nuestros cuchillos de Damasco.

Si eres zurdo, es posible que recibas una funda invertida para tu Roselli, para que se ajuste mejor a ti. Solo asegúrate de informarnos en las notas del pedido antes de finalizar la compra.

Simplificando, se puede explicar que el acero al carbono es un material más duro que el acero inoxidable. Debido a la dureza de un cuchillo de acero al carbono, tendrás un cuchillo más afilado y que mantiene el filo por más tiempo que un cuchillo de acero inoxidable.

El acero original Wootz (originario del sur de India) se caracteriza por un patrón de bandas y un alto contenido de carbono. El acero Wootz se encontraba entre los mejores del mundo. Es el metal que se utilizaba para fabricar armas como las famosas espadas de Damasco de la Edad Media. Muchos afirman que los intentos modernos de duplicar el metal no han tenido un éxito completo debido a las diferencias en los materiales primarios y las técnicas de fabricación.

El "Damasco moderno" es una interpretación del patrón del acero Wootz y se refiere principalmente al patrón del acero, más que a la composición real del metal. Nuestra propia hoja de Damasco hecha a mano con patrón soldado es el resultado de más de 1000 capas de acero.

The original Wootz steel (originated in South India) is characterized by a pattern of bands and high carbon content. Wootz steel was amongst the finest in the world. It is the metal that was used to fashion weapons such as the famous Damascus blades of the Middle Ages. Many claim that modern attempts to duplicate the metal have not been entirely successful due to differences in raw materials and manufacturing techniques. 

The "Modern Damascus" is an interpretation of the Wootz steel pattern and refers mostly to the pattern in the steel, rather than the actual composition of the steel. Our own handmade patterned welding Damascus blade is the result of over 1000 layers of steel. 

Mira más de nuestros cuchillos de Damasco aquí.

Al crear el acero Roselli UHC, Heimo Roselli tuvo la intención de crear un acero de alto carbono (similar al acero Wootz) con un rendimiento excepcional. Al principio, llamó a estas hojas de cuchillos Roselli Wootz, pero hace algún tiempo ahora solo se llaman Roselli UHC. Algunos revendedores todavía usan el nombre antiguo Wootz, pero el acero es el mismo que el acero UHC.

La espiga del cuchillo es la parte sin afilar de la hoja de acero que se introduce en el mango.

Una espiga completa se extiende a lo largo de toda la porción del mango, en comparación con una espiga parcial que no lo hace. Una espiga completa puede o no ser tan ancha como el mango en sí, pero aún así se extiende por toda la longitud del mango. Las dos piezas del mango que rodean el cuchillo se sujetan con dos remaches metálicos.

Una espiga parcial es todo lo contrario, con una hoja de acero que solo se extiende parcialmente a través del mango. Su ventaja es su mango ligero. Una espiga parcial tiene un sellado completo contra la humedad y reduce la expansión térmica en el mango/espiga.

Ahora puedes preguntarte si esto hace que la calidad difiera entre nuestros cuchillos de espiga completa y espiga parcial. La respuesta es no, es más una elección personal y depende del propósito para el que uses el cuchillo.

Mira más de nuestros cuchillos de espiga completa aquí.

Nuestros cuchillos sirven para diferentes propósitos y a menudo es cuestión de gusto al elegir tu cuchillo. Solo envíanos un correo electrónico a info@roselli.fiy te ayudaremos a encontrar el adecuado.

Todos nuestros cuchillos y hachas son hechos a mano por nuestros hábiles artesanos en nuestra fábrica en Harmoinen, Finlandia. Estamos junto a tu cuchillo en cada paso del camino, desde su forma de materia prima hasta cuando finalmente se le marca con el nombre de la familia en su hermoso mango de abedul rizado y se coloca en la funda de cuero cuidadosamente curtido.

¿Qué hacer y qué no hacer al cuidar de tu hoja? No es ciencia de cohetes, pero saber cómo hacerlo podría ser útil en la confusa selva de consejos y trucos.

Aquí tienes nuestros tres sencillos pasos para comenzar.

1. En primer lugar, nunca laves tu cuchillo en el lavavajillas. El detergente del lavavajillas es muy abrasivo, y el ciclo de lavado eliminará el filo de tu cuchillo.

2. Siempre mantén tu hoja seca. Cuando estés en el campo, dedica esos 10 segundos adicionales para secarla antes de volver a colocarla en la funda. Dejar los cuchillos al aire para que se sequen los opacará más rápido.

3. En casa, puedes limpiar la hoja con un poco de aceite. El aceite de oliva, vegetal, de colza o de girasol funciona muy bien. También podrías usar un aceite ligero para máquinas, como el que se usa para afilar.

Mira nuestro video: Cómo cuidar de tu hoja.

Con el tiempo, es posible que nuestros mangos de abedul rizado necesiten un cuidado adicional para durar toda la vida. Por ejemplo, el aceite de linaza proporciona una protección eficaz contra la suciedad y la humedad.

Mira nuestro video: Cómo mantener tu mango

El cuero es un material natural que se estira con el paso de los años. Si tu funda de cuchillo se ha aflojado y quieres evitar que el cuchillo se caiga, aquí tienes un consejo sobre cómo arreglarlo.

Mira nuestro video: Cómo ajustar tu funda de cuchillo

Nuestros cuchillos son afilados a mano y buscamos tener el bisel alrededor de los 21 grados. Al afilar nuestros cuchillos, la forma más sencilla de obtener el ángulo correcto es seguir el ángulo del bisel.

Mira nuestro video: Cómo afilar tu cuchillo

Todos nuestros clientes tienen derecho a devolver o cambiar un producto dentro de los 14 días a partir del día de recepción de los bienes, de acuerdo con la ley de protección al consumidor de Finlandia. Ten en cuenta: No se pueden devolver ni intercambiar productos que tengan un grabado personalizado.

Incluso si el cliente se arrepiente de la compra, debe recoger los productos y luego devolverlos a Roselli Oy. Si vas a devolverlos, debes adjuntar el recibo. Por favor, ponte en contacto con Roselli Oy antes de devolver los productos.

Al devolver la compra, los productos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron entregados. Los productos grabados no están cubiertos por la política de devolución. El cliente debe pagar el costo del envío de devolución y también es responsable de la entrega a Roselli Oy. Los productos devueltos serán compensados con el valor de los bienes.

Siempre puedes modificar el contenido de tu carrito de compras, cambiar la cantidad de artículos o eliminar productos del carrito, hasta que confirmes tu pedido y presiones el botón "pagar ahora". Debido a nuestro rápido proceso de envío, no podemos cancelar ni realizar cambios en tu pedido una vez que hayas recibido un correo electrónico de confirmación de pedido de nuestra parte, y una vez que el pedido haya sido enviado a nuestra fábrica para su producción. Ten en cuenta: No puedes cancelar un pedido con productos que tengan un grabado personalizado.

Te enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que hayamos recibido tu devolución y la hayamos procesado. Puede tomar hasta 2 semanas para que procesemos tu devolución después de que haya llegado a nuestra fábrica. Los reembolsos no incluyen los gastos de envío. Mientras tanto, siempre puedes verificar el número de seguimiento para confirmar si fue entregado.

Antes que nada, contáctanos si planeas devolver o reparar tu producto Roselli. Estamos aquí para ayudarte y nos aseguraremos de que todo salga sin problemas.

1. Proporciona tu información de contacto. Incluye la siguiente información:

• Tu nombre
• Dirección
• Número de celular
• Dirección de correo electrónico
• Número de pedido
  

Además, describe por qué deseas devolver tu producto o qué tipo de reparación necesitas.

2. Envuelve y empaca tu producto de forma segura: Coloca cada cuchillo en su funda original y/o envuélvelo completamente en cartón antes de embalarlo en una caja para protegerlo durante el envío. Un sobre acolchado puede ser adecuado para modelos más pequeños. Verifica que tu cuchillo esté seguro y protegido dentro del paquete.

3. Envíanos el producto: Recomendamos que todos los cuchillos enviados a nuestra dirección cuenten con un comprobante de envío certificado y rastreable. Ten en cuenta que la pérdida del cuchillo, incluido el envío de ida y vuelta a la fábrica de Roselli, no está cubierta por la garantía.

Si envías desde fuera de la Unión Europea:
Por razones aduaneras, marca claramente tu paquete con: "Cuchillo para asuntos de garantía, Código HS 82 11 92 00, País de origen Finlandia".

Envía tu producto a:
Roselli Oy
Rosellintie 1
17780 Harmoinen
Finlandia

Primero examinaremos el producto y determinaremos la causa del daño. Puedes leer más sobre nuestros términos de garantía aquí. Nuestro objetivo es reparar los productos dentro de las dos semanas posteriores a su recepción; sin embargo, durante períodos de alta demanda, las reparaciones pueden llevar más tiempo.

Aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito en nuestra tienda en línea. También ofrecemos opciones de pago como PayPal y Klarna. Puede ver todas las opciones de pago disponibles después de ingresar su dirección de envío y facturación al realizar el pago.

Una vez que haya realizado con éxito un pedido en nuestro sitio web, recibirá una confirmación del pedido. Si no llega a la página de confirmación del pedido, es posible que su pedido no se haya realizado correctamente debido a un problema de navegador. Si no recibe el correo de confirmación, por favor revise su carpeta de correo no deseado. Si no ha recibido nada, por favor contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.

Cuando realiza un pedido, el cliente debe proporcionar información personal. Al realizar una compra, acepta que esta información pueda almacenarse de acuerdo con la política de privacidad de Roselli Oy para cumplir con nuestro acuerdo con usted como cliente. Roselli Oy procesa datos personales de acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Si no puedes encontrar un producto que desees comprar en nuestro sitio, por favor contáctanos y estaremos encantados de proporcionarte más información.

Cada cuchillo nuevo (sujeto a los Términos de Servicio, la palabra "cuchillo" también incluirá hachas y otros modelos vendidos por nosotros) de Roselli Oy está cubierto por una garantía de por vida. Esta garantía se extiende solo al comprador original del producto. Las fundas y las piedras de afilar no están cubiertas por nuestra garantía.

La punta y el filo de una cuchilla son partes de un cuchillo que normalmente están expuestas al desgaste, estas partes no están cubiertas por nuestra garantía a menos que sea evidente que el daño es resultado de un defecto en el material. Repararemos o reemplazaremos cualquier producto que consideremos defectuoso. La garantía excluye daños causados por un uso indebido, accidentes, reparaciones realizadas por el usuario, manipulación o desmontaje.

Garantizamos que todos nuestros cuchillos están libres de defectos en materiales, construcción y mano de obra durante toda la vida del producto, con un uso normal y siempre que se sigan las instrucciones de cuidado aquí en el sitio web. Si el cuchillo tiene defectos en cuanto a material o mano de obra, lo repararemos sin cargo o lo cambiaremos por un cuchillo idéntico o de valor equivalente si el modelo ha sido descontinuado. Si la garantía es aplicable, Roselli Oy pagará el costo de envío al proporcionarle un nuevo producto. La garantía no otorga derecho a un reembolso.

Ten en cuenta que la pérdida del cuchillo, incluidos los gastos de envío de ida y vuelta a nuestra fábrica, no está cubierta por esta garantía.

Una amplia variedad de nuestros productos consta de componentes hechos a mano fabricados con materiales orgánicos, como mangos de madera o fundas de cuero. El cliente es consciente de que pueden producirse pequeñas desviaciones entre el producto entregado y el producto mostrado en el sitio web. Tales desviaciones no están cubiertas por nuestra garantía a menos que el producto esté claramente fabricado de manera errónea.

Queremos que recibas tu producto Roselli lo antes posible. Es por eso que hacemos todo lo posible para procesar tu pedido rápidamente. El tiempo de envío puede variar según el método de envío elegido. El envío estándar normalmente demora de 6 a 8 días y DHL Express normalmente demora de 2 a 4 días.

Actualmente, ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos superiores a 75 € y envío gratuito con DHL Express para todos los pedidos superiores a 150 €.

Los costos de envío son los siguientes:
10 € para envío estándar (6-8 días laborables)
25 € para DHL Express Europe (2-4 días laborables)

La tarifa de envío se agregará a tu pedido después de que se elija el método de envío. Una vez que tu pedido esté listo para ser enviado, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico. Poco después de este mensaje, DHL te enviará una notificación de seguimiento con un código de seguimiento. Puedes seguir el estado de tu pedido haciendo clic en el código.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío que se agregarán al finalizar la compra.

Poco después de la recogida, recibirás un correo electrónico o mensaje de texto con el código de seguimiento de DHL y el tiempo estimado de entrega. Al hacer clic en el enlace del mensaje, puedes elegir la mejor opción de entrega para ti. La entrega se puede realizar en la dirección de entrega original, en un Punto de Servicio de DHL o en Taquillas de DHL, y también puedes cambiar la dirección de entrega dentro del mismo país. Si optas por la entrega en un Punto de Servicio de DHL o Taquilla, el envío se mantendrá durante 14 días antes de ser devuelto.

Cualquier pedido enviado a un destino fuera de la región de Europa puede estar sujeto a impuestos de importación o derechos de aduana. Como destinatario, usted es el importador y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. Los impuestos de importación y derechos de aduana exactos varían según el país de destino. Los impuestos de importación y derechos de aduana para regiones fuera de Europa son recaudados por la empresa de transporte internacional en el momento de la entrega.